同业金融

常见问题

(1)Q:钱柜官网银期直通车服务支持哪类客户?

A:私客户、机关客户。

(2)Q:钱柜官网银期直通车服务的贸易渠道有什么?

A:投资者可以通过银行柜面、网上银行、手机银行和电话银行和期货公司端发起

(3)Q:各交易渠道可发起的银期直通车服务功能有什么?

  银行柜面 网上银行 期货公司
私客户 签字、解约、转折(银转期、希望转银)、查询余额与转账明细、信打印 签字、解约、转折(银转期、希望转银)、查询余额与转账明细,希望证通(证券转期货、期货转证券) 签字、转折(银转期、希望转银)、查询余额与转账明细
机关客户 签字、解约、转折(银转期、希望转银)、查询余额与转账明细、信打印 签字、解约、转折(银转期、希望转银)、查询余额与转账明细 签字、转折(银转期、希望转银)、查询余额与转账明细

(4)Q:投资者如何开立期货资金账号?

A:投资者(单人、机关)必须带相关开户材料前往期货公司营业部或发生IB工作资格的证券公司营业部申请开立期货资金账号。 实际开户资料详见拟开户期货公司网站。

(5)Q:私客户在银行柜面签约银期直通车服务所需资料?

A:私客户在银行柜面签约所需资料:1)自己身份证;2)自己钱柜官网理财卡;3)期货资金账号

(6)Q:投资者是否需要到开户网点办理银期直通车服务?

A:私客户可在钱柜官网全行辖内任一营业网点办理银期直通车服务,机关客户可以在银行结算账户开户分行辖内的任一营业网点办理银期直通车服务。 电子银行渠道发起银期直通车业务不被开户网点和地方限制。

(7)Q:机关客户在银行柜面签约银期直通车服务所需资料?

A:机关客户到钱柜官网营业网点签约银期直通车服务所需资料:1)组织机关代码证和营业执照的复印件;2)法定代表人的身份证复印件;3)经办人的身份证原件和复印件;4)法定代表人的授权委托书;5)单位银行结算账号;6)期货资金账号。以上材料提供复印件的,需要加盖单位公章。

(8)Q:投资者如何通过钱柜官网网上银行办银期直通车服务?

A:私客户和机关客户开展钱柜官网网上银行后,但是直接在网上银行的投资理财板块下办钱柜官网银期直通车业务;如果不开通网上银行服务,但是通过以下渠道开通网银:1)私客户可拿有效证件去钱柜官网网点开通或直接在网上银行注册个人网银。2)机关客户须持网银开户资料之钱柜官网网点办理企业网银的开通手续。

(9)Q:钱柜官网理财卡支持以签约几下期货公司?

A:同张钱柜官网理财卡可同时开通多下期货公司的银期直通车服务,即使可以“部分多”。

(10)Q:已经建立银期直通车对应关系的兴业理财卡丢失后,怎样处理?

A:签字的兴业理财卡丢失后,需要到银行柜面办理挂失手续,挂失期间不能办银期直通车业务;消除挂后即可恢复银期直通车业务功能。

(11)Q:钱柜官网银期直通车服务受理时间?

A:工作办理时间一般为期货交易日(星期一到星期五,国家法定节假日除外)的贸易时段和连连交易时。 实际时间为期货公司系统在钱柜官网系统的签到、签退中为转账有效时间。

(12)Q:取消银期直通车服务有什么要求?

A:投资者需要撤销银期直通车服务的,取消当日不能有任何资金划转操作。如果期货公司对取消银期直通车服务有其他要求,投资者需要为期货公司咨询。

(13)Q:钱柜官网银期直通车服务收取费用为?

A:钱柜官网银期直通车服务暂不收费。

(14)Q:投资者已经开通其他银行的银期直通车,还可以开展钱柜官网的银期直通车吗?

A:可以。一般情况下,期货公司支持多下银行的银期直通车模式,即使允许一个期货资金账户对应多只银行结算账户,所以投资者以可因开通钱柜官网的银期直通车服务。

(15)Q:签字为什么会出现证件号码不对的情况?

A:重要原因可能如下:投资者以期货公司开立期货资金账户与在钱柜官网开立兴业理财卡所提供的身份证号码不相同,或者身份证件种类不相同。在银行办签约时,如果系统提示证件号码不符,投资者应向期货公司询问期货资金账户对应的证明类型、证明号码。

(16)Q:转折业务(银转期、希望转银)发生无金额限制?

A:钱柜官网银期直通车对资本划转金额无其他限制。期货公司对投资者的资本划转金额限制以期货公司公布的工作规则为准。

(17)Q:在银行改变期货的操作中,如果有银行扣款成功,期货资金账户金额未相应增加,怎样处理?

A:银行账户扣款成功,但是期货账户增加资本不成功,属于单边账情况,这时可以等待系统活动冲正。如果冲正失败,银行和期货公司会通过日终调账处理账务。如果发生特别情况,投资者可向期货公司人员反映,调查原因,由于期货公司协调银行对账务进行拍卖。

(18)Q:什么是“希望证通”工作?

A:钱柜官网为方便使用同一张银行卡办理证券第三在存管业务和银期直通车业务的客户,在个人网上银行和手机银行推出“希望证通”工作,客户通过该功能,同次就可以完成证券资金账户与期货资金账户中的资本划转。“希望证通”分为“证券转期货”、“期货转证券”少种情况。“证券转期货”其实资金先从证券资金账户划转到银行结算账户,再从银行结算账户划转到期货资金账户。“期货转证券”其实资金先从期货资金账户划转到银行结算账户,再从银行结算账户划转到证券资金账户。

(19)Q:“希望证通”的资本划转不成功如何处理?

A:异常情况下,“希望证通”也许出现资本划转不成功。客户可以通过查询证券三在存管系统和银期直通车系统,规定本划转的细。首先种情况:资本划到银行结算账户后,没划到证券资金账户或期货资金账户。这时,需要客户单独发起银证转账或银期直通车操作。第二种情况:资本在证券和银行划转过程中出现单边账。这时,证券三在存管系统在日终对账时自动调整账。 先后三种情况:资本在期货与银行划转过程中出现单边账。这时,银期直通车系统在日终对账时自动调整账。

(20)Q:银期直通车业务中的资金划转能否实时扣划?

A:系统会实时调整客户银行结算账户余额,期货公司在银行结算账户变动后实时调整期货资金账户余额。

(21)Q:存折能否办理银期直通车签约业务?

A:不可以,私客户只能够使用借记卡办理签约业务。

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